বৈষম্যবিরোধী ছাত্র আন্দোলনের ডাকে গত ৫ আগস্ট ছাত্র-জনতার গণঅভ্যুত্থানে আওয়ামী লীগ সরকারের পতন হয়। এর পর রাজধানী ঢাকাসহ সারাদেশে বিক্ষুব্ধ জনতা পুলিশের ওপর হামলা চালায় বলে অভিযোগ ওঠে। ভাংচুর ও অগ্নিসংযোগের মাধ্যমে পুড়িয়ে দেওয়া হয় রাজধানীসহ সারাদেশের থানা ও ট্রাফিক পুলিশ বক্সসহ সরকারি বিভিন্ন সেবামুলক প্রতিষ্ঠান।

এতে ভেঙে যায় দেশের নিরাপত্তা ব্যবস্থা। এ কারণে জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এর সহযোগিতা পূর্ণমাত্রায় জনমানুষ পায়নি। তবে বিভিন্ন স্থান থেকে আসা ফোনকলে সীমিত সেবা চালু রাখে জাতীয় জরুরি সেবা-৯৯৯। 

মঙ্গলবার বেলা ১১টায় পুলিশ সদর দপ্তর থেকে এক খুদে বার্তার মাধ্যমে জাতীয় জরুরি সেবা-৯৯৯ এর পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম চালুর বিষয়টি জানানো হয়।

পুলিশ সদর দপ্তর জানায়, দেশ আস্তে আস্তে স্বাভাবিক হতে শুরু করেছে। সড়কে ট্রাফিক নিয়ন্ত্রণে কাজ করছে ট্রাফিক বিভাগের সদস্যরা। দেশের বিভিন্ন স্থানে থানা কার্যক্রম পুনরায় চালু হয়েছে। সরকারি দপ্তরগুলোতেও কার্যক্রম চালু হচ্ছে। এই অবস্থায় দেশের মানুষের কাঙ্ক্ষিত নাগরিক সেবা দিতে ব্যাহত হয় জাতীয় জরুরি সেবা-৯৯৯। তবে ৮ দিন পর পূর্ণমাত্রায় এর কার্যক্রম চালু হয়েছে।